Terms&Conditions
第1条 本规约について
1.1本规约の适用范囲
本规约は、当社が提供する商品、サービsuまたはデジタルコンテンツのいずれかに关して、お客様に繁する条件を定めるものです。
1.2本规约をお読みいただく理由
ご注文前に、本规约をよくお読みください。规约には、当社の情报、商品提供の方法、お客様および当社が契约を変更または终了する方法、问题が発生した场合の対応、その他重要な情报が记载されています。本规约に规りがあると思われる场合は、当社までご连络ください。
1.3一部お客様の区分（事业者か消费者か）
本规范约の内容のは、お客様が者事业者か消费者かによって异なる権利が适用されます。
以下の场合、お客様は「消费者」とみなされます：
お客様が个人である场合
お客様が、商品を主にご本身の私用目的で购入されている场合（业务、商売、职业に关连しない使用目的）
以下の场合、お客様は「事业者」とみなされます：
お客様が、业务、商売、职业または専门的活动に关连する目的で商品を购入している场合
1.4お客様が事业者である场合、本规约が契约の全てです
お客様が事业者である场合、本规约はお客様と当社との间の购入に关する全ての合意を构成します。お客様は、本规约に记载されていない当社または当社を代表する者による発言、约束、表明、保证などに依拠していないことを认め、善意または过失による误认や虚の伪陈述に基づく一切の请求を行わないことに同意するものとします。
第2条 当社に关する情报および连络方法
2.1 当社について
Vograce（ボーグreneisu）は、Shizanグループの中核ブランドとして、成立以来、世界中のkuurieitaに高品质なオリジナルグズのカスタマイズサービを提供することに竭力してきました。
ブランド名の「声音」格蕾丝（ヴォイス・オブ・グrenesu）」には、アーティsutoに创造力と优れたサービsuで力を与え、すべてのアイデを现実のものにするという意思是が込められています。
个人ティsuto、ブランド、またはオリジナル作品、同人グッズの爱好家であっても、Vograc eはあなたのクリエイティブな発想を実现するために、専门的なサポートと无限の可能性を提供します。
Vograce（ボーグreneisu）は、高品质·低価格で、小型から大量まで対応可能です。
akuriru制品、缶バッジ、纸制品など豊富なグッズを取り揃えており、ホログラムや箔押し、ドーミngグなどの特殊加工にも幅広く対応しています。
テンプureトの提供や无料データ作サービもあり、初心者の方でも安心してご利用いただけます。
2.2 当社への连络方法
カsuタマーサービsuへのご连络は、オンラインストア（www.vograce.jp)のホームページ右下の「お问い合わせ」、またはメール：service@vograce.jpにて承っております。
2.3当からの连络方法
当社からお客様に连络を行う场合は、ご注文时にご提供いただいた电话番号、メールドRESU、または邮送住处先所宛に连络いたします。
2.4 「书面」にはメールを含みます
本规约で「书面」または「书かれた」という表现を使用する场合、电子メールも含まれます。
第3条 お客様との契约について
3.1ご注文の承诺方法
当社がお客様のご注文を受诺する际には、メールにてその旨をお知らせします。その时点で、お客様と当社との间に契约が成立します。
3.2ご注文を受け付けできない场合
ご注文を受け付けられない场合は、その指示を文书（メール等）でご连络し、商品代金は请求いたしません。受け付けできない理由としては、商品の在库切れ、当社が予测できなかったrisosuの否定、価格または商品说明の误りの発见、お客様がご指定された纳期に対応できない场合などが考えられます。
3.3注文番号について
ご注文が吸收されると、当社はその注文に対して注文番号を割り当て、お客様にお知らせします。ご注文に关するお问い合わせの际は、注文番号をお伝えいただけるとsuムーズに対応できます。
3.4 ご利用条件について
当社の商品をご购入いただくには、以下の条件を満たしている必要があります：
(a) 13歳以上であること（13歳未満の场合は保护者の许可があること）
(b)当社が受け付けているクreジットカードまたはデビカードを所有していること
(c) そのクreジットカードまたはデビットカードを使用する権限があること（例：ご本人名义であるか、使用许可を得ていること）
第4条 当社の商品について
4.1商品は肖像と一些异なる场合があります
当社ウェブサイトに掲载されている商品肖像は、あくまで。実物の色を正确に表示するよう努めておりますが、お使いのバイスによって色の见え方が异なる可能性があり、表示とに完全一致することを保证するものではありません。実际の商品は、掲载画像と多少异なる场合があります。
4.2 商品パッケージについて
商品パッケージは、ウェブサイト上の肖像と异なる场合があります。
4.3カスタマイズ商品の特性
当社のすべての商品は、お客様専用のカスタムオーダー品です。お客様のご希望どおりの商品となるよう、以下の点にご注意ください。
4.4デザインデータについてすべ
ての商品は、お客様がご提出されたデザインデータに基づいて制作されます。データに误りがないことをご确认ください。提出されたfeiruに起因する不具合について、当社は责任を负いかねます。
4.5カラーについて
デジタル印刷では、若干の色差が生じることがありますが、当社では日々品质管理を行っており、许容范囲内に收まるよう努めています。
商品の制作には细心の注意を払っ完全ていますが、印刷时の色は100%一致させることが技术的に印刷色は非常に近い色になりますが、印刷ロットごとに很少の差が生じる场合があります。
4.6 涂り足とカットラインについて
akuriru商品を制作する际には、デザインデータの端から约2mmの涂り足し（余白）を设けることを推奨します。当社が事前に注意を促していたにもかかわらず、その指示に従っていないことによる不良品については、责任を负いかねます。
4.7サイズ・寸法について
お客様のご指定されたサイズで商品を制作する场合、その正确性についてはお客様の责任となります。规った寸法によって生じた不具合に关して、当社は责任を负いません。サイズにはチャームの縁や穴の部分も含まれ、デザイン自体の大きさではなく「尽头辺」で计测されます。
4.8 确认用肖像（プルーfu）について
ご希望があれば、制作前にアートワークの确认用肖像をお送りいたします。校正内容をお客様が承认された时点で、その内容は正确であり、制作准备が整ったものと见なされます承认后に修正されなかった误りについて、当社は责任を负いません。
4.9 サンプルのご案内
大量注文の前に仕上がりを确认されたい场合は、サンプル品のご购入をお勧めいたします。
4.9（続き）サンプルの提供について
当社では、すべての商品についてサンプルをご提供しています。これは、お客様に以下の点でご満足いただけるようにするためです：
(a) 当社の制造プロセsu
(b) 印刷の正确性
(c) 印刷品质
(d) お客様が选択されたデザインが制品にどのように反映されるか
サンプルの制作には、2〜10営业日の纳期がかかること、并びに别途费用が発生することをご承知おきください。
なお、お客様専用のカスタム商品についてサンプル购入を拒否された场合、提出されたfaイルにエラーがあった、または当社の制品ガイドラインに准拠していなかったことに起因する不良品については、当社は责任を负いかねます。また、サンプルはカsuタム商品のため、后から気が変わったとしても契约のキャンセルまたは返品はできません（第8.4条を学习）。
4.10小さな部品と误饮の危険性について
当社の商品には、小さな部品が含まれており、误って饮み込むと蛮息の危険性があります。3歳未満のお子様には绝対に与えないでください。すべての商品は乳児の手の届かない场所に保管してください。购入后の使用に关して当社は责任を负いません。
第5条お客様による注文内容の変更について
ご注文后、すでに制作が开始されている场合は、ご注文内容の変更はできません。ただし、すでにご注文された商品の変更をご希望の场合は、当社までご连络ください。変更が可能かどうかを确认し、可能であれば、価格、纳期、その他変更によって必要となる事项をご案内いたします。そのうえで、お客様が変更をされるかどうかの确认をさせていただきます。
第6条 当社による変更について
6.1軽微な変更について
当社は、关连法令や规制の変更、技术の进化、支払い方法の変更、shisuテム机能の変更などを反映するために、商品や本规约に軽微な変更を加える场合があります。
6.2重要な変更についてまた
、当社ウェブサイトの商品说明であらかじめご案内しているとおり、必要に応じて本规约または商品の内容により重大な変更を加えることがあります。その场合、変更有效になる前にお客様へ通知いたします。お客様は、変更に同意されない场合には契约を终了することができ、すでに支払い済みで未提供の商品に关しては返还金を受けることが可能です。
第7条商品の提供について
7.1商品材料について
商品材料は、当社ウェブサイト上に表示されているとおりです。
7.2商品について
中国国外への商品海外商品をご希望の场合、通关时に关税および税金されることがあります。これらの税金・关税は购入者のご负担となります。
国际注文における关税や手数料は、発送先国の法律に基づいて各国政府が定めるものであり、商品业者によって达前また配は配达时に请求されることがあります。お住まいの地域の邮便国家にて、税关手料数や税金に关する详细をご确认ください。
商品受け取りに必要な费用を购入者が支払わない场合や、商品が放弃された场合には、返还金の対象にはなりません。现地の规则に従い、7～14日以内に対応されることを强くお勧めします。
7.3商品の提供时期について
ご注文の际に、商品の提供予定时期をご案内いたします。通常、ご注文の承诺日から30日以内に、できる限り迅速に商品をお届けします。
7.4抗抗力による遅延について
不可社のコントロール外の要因によって纳品が遅延する场合には、速やかにご连络の上、遅延の影响を最小限度に抑制える努力をいたします。上记対応を行った场合には、その遅延による损害について当社は责任を负いません。ただし、重大な遅延が见込まれる场合には、ご契约を终了し、未提供の商品に対する返还金を求めることができます（ただし、すでに「制作中」となっている场合や一部でも制作が开始されている场合は対象外です）。
7.5ご不在时の対応
配达时にご不在でポsuto投函ができない场合は、再配达または最寄りの営业所でのお受け取り方法についてご案内のメモを残します。
7.6再配达されなかった场合
再配达または受け取りが行われない场合、当社よりご连络し指示を仰ぎます。その际、保管料および再配达料をご请求する场合があります。合理的な努力にもかかわらず连络が取れず、配达・受け取りができない场合には、契约を终了する场合があります（适用第10.2条）。
7.7 商品の所有権と责任
商品の所有権は、当社からお客様ご指定の住所へ商品された时点でお客様に移転します。
7.8 商品の所有権の确定期间
商品代金を必备お支払いいただいた时点で、商品の所有権はお客様に帰属します。
7.9情报提供の不备について
商品の提供に必要な情报（例：アートワークデータ）をご提供いただけない场合、契约を终了するか、追加作业费用を请求することがあります。情报提供の遅れにより発生した纳品遅延について、当社は责任を负いません。
7.10 供电を一时停止する理由
以下の理由により、商品供电を一时停止する场合があります：
(a) 技术的问题の対応や軽微な技术的変更
(b) 法令・制规変更への対応
(c) お客様の要请または当社による通知に基づく変更（第6条学习）
7.11供电停止时のお客様の権利
募の一时停止前に、紧急时や予期せぬ问题を除き、事前にご连络いたします。制作がまだ开始されておらず、商品が「制作中」 」や一部でも制作されていない场合には、お客様は契约を终了することができ、10日を超える期间については、未提供分の前払い金を返还金いたします。
7.12未払い时の供给停止
お客様が商品代金を支払期日までにお支払いにならなかった事件、当社は通知のうえ、未払い金が解消されるまで商品の供给を停止することがあります。未払いに异动を申し立てている场合を除き、载货を停止している期间中の商品については请求いたしません。また、遅延利息については第14.6条に従い请求する场合があります。
第8条契约の终了に关するお客様の権利
8.1契约を终了するお客様の権
利契约终了の理由により、以下の権利が适用于されます：
(a) 商品に欠陥や说明と异なる点がある场合：处理・交换・一份または必备の返还金などの法的権利が适用されます（消费者は第12条、事业者は第13条学习）
(b)当社の対応または予定された対応により契约を终了したい场合（8.2条参照）
8.2当社の対応が理由で契约を终了する场合
以下のいずれかに该当する场合、契约は直ちに终了し、未制作・未提供の商品については全额または一部返还金されます。 场合によっては补偿の対象となることもあります：
(a) 商品または规约の変更内容に同意できない场合（第6条参照）
(b) 価格または说明に误りがあった场合
(c)期予せぬ事由により募集が大幅度に遅延する可能性がある事件
(d)技术的な理由により募集が2周间以上停止される事件
(e) 商品が误っていた场合で、当社が再制作を行う责任を负うとき。返还金をご希望の场合は、その误った部分の代金を返还金いたします。
なお、上记(a)〜(e)以外の理由で、商品がすでに制作済みまたは制作一部されている场合、その分の费用はお客様にご负担いただきます。
8.3消费者による「気が変わった场合」の契约终了権
オンラインで购入された商品について、消费者は原则として14日以内であれば契约を解除し、返还金を受ける法的権利があります。
8.4 消费者が「気が変わっても」契约解除できない场合
以下に该当する场合、上记の解除権は适用されません：
(a) カスタムオーダーや个别にパーソナライズされた商品
(b) 商品后に他の物品と分离できな状态になった商品
第9条 契约终了する方法
9.1 契约终了の通知方法
契约终了をご希望の场合は、以下のいずれかの方法でご连络ください：
(a) 电话またはメールにて：カsuタマーサービsu（メール：service@vograce.jp）へ、お名前・ご住所・注文情报・电话番号・メールドを添えてご连络ください。
9.2契约终了后の商品の返还品
発送后または受领后に契约を终了される场合でも、VOGRA CEの委托者から指示がない限り、商品をご返送いただかないようお愿いいたします。
9.3 返还品费用の负担について
以下の场合、返还品にかかる费用は当社が负担します：
(a) 商品に欠陥や说明との相违がある场合
(b) 当社の事由（価格・说明の错误り、重大な遅延、契约上の権利无罪）による场合
(c) 邮递证明（追迹番号等）が确认できた场合
9.4返金方法
返金対象となる场合、支払い时と同じ方法で、商品代金と商品料を返金します。ただし、场合によっては一部控除されることがあります（详细介绍）。
9.5返金期间
返金は、可能な限り速やかに行います。
第10条 当社による契约の终了について
10.1お客様の契约违反による终了
以下の场合、当社はお客様に书面で通知のうえ、いつでも契约を终了することができます：
(a) お客様が期日までに代金を支払わない场合
(b) 商品の提供に必要な情报（例：アートワークデータ）を合理的な期间内にご提供いただけない场合
(c)商品の纳品または引き取りに合理的な期间内にご対応いただけない场合
(d)ご提出いただいたiaートワークデータに以下のいずれかの内容が含まれている场合：
(i) 特定の个人を中伤する内容
(ii) わいせつ、憎恶悪的、または扇动的な内容
(iii) 性的に露骨または暴力的な内容
(iv)人种、性别、宗教、国民、障害、性的指向、年齢に基づく差别的な内容
(v)第三者の知的财产権を违法する内容
(e)当社会suタッfuに対して、侮辱的または圧的な言动を行っ威た场合
10.2契约违反に対する补偿义务
上记10.1项に基づき当社が契约を终了する场合、未提供分の商品に対して前払いされた金额は返还金しますが、契约违反により当社が被った期限な费用については、差し引きまたは别途请求させていただきます。
10.3商品の提供终了について
当社がの特定商品について提供を终了する场合は、少なくとも1か月前にお知らせいたします。提供を终了する商品については、前払い金额を全额返还金いたします。
第11条 商品に关する问题がある场合
商品に关するご质问や苦情がある场合は、以下までご连络ください。
メール：service@vograce.jp
第12条 消费者としての不良品に关する権利
12.1契约适合性についての义务
お客様が消费者である场合、当社会は本契约に适合する商品を提供する法的义务を负います。
12.2 不良品の返品义务
（※详细は条文精简のため明记されていませんが、拒否された商品を返送する必要がある指示を含义します）
第13条 事业者としての不良品に关する権利
13.1保证内容
お客様が事业者である场合、纳品时の商品に対して当社は以下を保证します：
(a) 商品说明および仕様に适合していること
(b) 设计・素材・制造において重大な欠陥がないこと
(c) 商品が十分な品质を有していること
(d)当社が提示した使用に适していること
13.2 不良品に対する当社の対応
次の条件を満たした场合、当社は不良品を处理、交换、または全部返还金する选択権を有します：
(a) 不良を発见后、合理的な期间内に书面で通知された场合
(b) 当社が商品を确认できる合理的な机会を得た场合
(c) 当该商品が当社负担で返送された场合
13.3 保证対象外となる场合
以下に当する场合は保证の対象外となります：
(a) 通知后に商品を継続使用された场合
(b) 保管・设置・使用・メンテナンsuに关する当社の指示（または一般的な商习惯）に従わなかった场合
(c)お客様の指示による设计・仕様に従った结果生じた欠陥
(d) お客様が当社の文字による同意なく、商品を改造または医した场合
(e) 通常の摩耗、兴趣の损伤、过失、不切な使用环境による欠陥
13.4 当社の责任范囲の制限
本第13条に明记された内容を除き、上记保证に关する当社の责任は一切负いません。
13.5 修理品・交换品への适用
第13.2条に基づいて提供される修理品または交换品についても、本条の条件が适用されます。
第14条 価格と支払い
14.1商品の価格について
商品の価格は、ご注文ページに表示されている価格となります。当社では、表示価格が正确であるよう细心の注意を払っておりますが、ご注文内容に価格误表示があった场合は、14.3条をご确认ください。
14.2付加価値税（VAT）の変更について
ご注文日と商品の提供日との间にVAT（付加価値税）の楼梯が変更された场合、その変更に応じてお支払いいただく税额も调整されます。ただし、阶梯変更前に全部支払い済みであれば、调整は行われません。
14.3価格に误りがあった场合の対応
最善の努力をしても、商品価格に误りが含まれている可能性があります。通常、ご注文前に価格を确认し、正しい価格が表示価格より安い场合は、その安い金额を请求します。 同时、正しい価格が表示価格より高い场合は、お客様の指示を仰ぎます。明らかに误表示であり、お客様も误りと合理的に认识できた场合には、当社は契约を终了し、すでに支払われた金额を返还金し、纳品済みの商品は返还却いただく场合があります。
14.4支払时期および支払方法
kurejittokado、デビットカード、およびPayPalによる支払いが可能です。商品の代金は、ウェブサイト上での注文时にお支払いいただきます。
14.5相杀の禁止（事业者の场合）
事业者のお客様は、当社に対する支払义务について、相杀、反诉、控除、または源徴收（法令で义务付けられている场合を除く）を行わず、秋季を支払う必要があります。
14.6 遅延利息について
（※译文に具体的な利率の记载はありませんが、支払い遅延に対して利息が课される可能性があります）
第15条 消费者として被る损害に対する当社会の责任
15.1予见可能损害に対する责任
当社が本规约に违反した场合、または合理的な注意义务を怠たた结とし果果、お客様が被る予见可能な损害については、当社が责任を负います。予见可能な损害とは、それが明らかに発生すると予想される场合、または契约缔结时にお客様と当社の双方がその可能性を认识していた场合を指します。ただし、予见できない障碍に关しては责任を负いません。
第17条 个人情报の取り扱いについて
17.1 当社による个人情报の使用方法
当社は、お客様の个人情报を当社ウェブサイトに记录の方针に従ってのみ使用します时。
第18条 その他の重要事项
18.1第三者的财产権に关系する责任
お客様が第三者的著作物を含むaートワークfaiルを提出した场合、それに起因する知的财产権行为の请求に対し、当社は一切の责任を负いません。
当が、お客様から提供されたアートワークがご本人的财产でないと合理的に判断した场合、契约および商品の制作を中止する権利を社有します。
18.2契约の譲渡
当社は、本契约に基づく権利および义务を他の法人等に譲渡することができます譲渡があった场合は书面にて通知し、お客様の権利が影响を受けないようにいたします。
18.3第三者の権利の不存在
この契约は、お客様と当社の间の契约であり、第三者には本契约の条项を强制する権利はありません。契约の変更や终了には、第三者の同意は不要です。
18.4一部が无效となった场合
本契约のいずれかの条项が无效と判断された场合でも、その他の条项は引き続き有效に存続します。
18.5権利无罪の遅延があっても放弃と见なされないこと
当社が本契约の権利をすぐに无偿しなかった场合でも、その后に无偿する権利を失うことはありません。たとえば、お客様の支払いが遅れても、当社が即座に请求しなかった场合、后日请求する権利は保持されます。
準拠法
本利用規約および当社がお客様にサービスを提供するにあたって締結する個別の契約は、英国および香港の法律に準拠し、これらに従って解釈されるものとします。
