ご注文～商品到着までの流れ

１．商品を選択し、素材・加工・サイズ・付属品・数量などを設定した後、デザインデータをアップロード

２．カートに追加

３．お届け先住所を入力

４．配送方法を選択

５．クーポンコードやご利用可能なポイントを入力

６．お支払い方法を選択し、ご注文を完了

７．メールで送付される校正用仕上がりイメージを確認
※修正が必要な場合は、デザイン修正サービスをご利用いただくか、データを再アップロードしてください。

８．仕上がりイメージの確認完了後、正式に生産開始

９．商品を発送

１０．商品到着

ご注文前・ご注文後・商品到着後を問わず、ご不明な点がございましたら、ホームページ右下のお問い合わせボタン、または 📩 service@vograce.jp までお気軽にお問い合わせください。

より詳しいご注文手順はこちら：
https://vograce.jp/初心者ご注文ガイド

【注意事項】

１．複数の商品や異なる加工・付属品をご注文の場合は、それぞれのデザインデータを個別にアップロードし、まとめてカートに追加したうえで決済してください。

２．同じ商品仕様（加工・付属品）が共通の場合は、それぞれのデータをアップロードして同じカートに追加するだけでご注文いただけます。

３．アップロードいただいたデータに不備があった場合は、メールにてご連絡いたします。
📩 service@vograce.jp

４．穴あけ位置のデフォルト設定は「デザインの上部中央」です。特定の位置をご希望の場合は、ご注文メモ欄にご記入いただくか、ガイドを添付してください。

※穴位置のご指定がある場合、または10点以上ご注文の場合は、メールにて最終確認を行います。

※少量注文で穴位置の指定がない場合は、確認を行わずそのまま製造を進める場合があります。

５．商品に関する問題やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。スタッフが全力でサポートいたします。

1. 支払い完了後の流れ（特にPayPalの場合）

PayPalでお支払いされた場合、入金が確認され次第すぐにご注文の処理を開始します。
注文内容に問題がある場合は、製造に入る前にメールで修正のご案内をさせていただきます。

注文状況の表示例：

● 入金待ち／処理待ち

● 仕上がりイメージ確認中

● 校正のご確認をお願いします

●製造中／お届け予定日：xx/xx〜xx/xx

● 発送済み／追跡番号：xxxxxx

2.校正（仕上がりイメージ確認）が必要なケース

以下の場合、入金確認後 2〜7営業日以内 にメールで仕上がりイメージをお送りします：

１．注文するアイテム数が 5点以上 の場合
（例：缶バッジ、アクスタ、ステッカー、キーホルダー、枕、PVCカードなど）

２．特別な指示・加工のご希望がある場合

仕上がりイメージを承認いただいた後、製造工程に進みます。

3.いつ校正データ（仕上がりイメージ）を送ってもらえますか？

ご注文後が仕上がりイメージ確認中 になっているときに、校正データの作成を行っています。

特に以下の場合、校正データ（仕上がりイメージ）（またはカットライン）が提供されます：

１．5点以上の商品をご注文の場合
２．特別加工などの追加要望がある場合

お届けした商品に不備があった場合（例：不良品、数量違いなど）、
商品受け取り後72時間以内 にご連絡ください。
できるだけ早く対応させていただきます。

写真などを添付のうえ、以下のメールアドレスまでお送りください：
📩 service@vograce.jp

申し訳ありませんが、
校正データ（仕上がりイメージ）を承認後の変更はお受けできません。

承認後は自動的に正式製造ステップへ入り、
できるだけ早く発送できるよう製造を進めます。

そのため、承認前に必ず内容をご確認 ください。

もし承認後に修正が必要となった場合は、
すでに進んでいる製造分は廃棄となり、追加費用が発生 します。

カード払いが拒否される理由はさまざまです。

Vograceからお客様の銀行に請求を送ると、銀行側の自動システムが
決済を承認するかどうかを判断します。

このシステムは、お客様の利用傾向、残高、購入金額など、複数の要素をもとに判断します。

そのため、以前は問題なく使えたカードでも、
後日 突然拒否される場合 があります。
カード情報がすべて正しく、過去に成功していても、銀行側の不正検知システムが過剰反応してしまうことが原因の場合もあります。

１．カードが拒否された理由を教えてもらえますか？

Vograce側が知ることができるのは、銀行が提供してくれる情報のみです。
ほとんどの場合、銀行からは
「カードが拒否されました」 という通知だけで、具体的な理由は伝えられません。

２．カードが拒否された時はどうすればいいですか？

カード情報が正しいと思われる場合は、
カード会社（または銀行）に直接お問い合わせください。

銀行側では、拒否された決済履歴、拒否された理由、制限解除の可否
を確認することができます。

３．別の方法で支払うことはできますか？

はい、可能です。その他、PayPay、銀行振込、コンビニ決済、PayPalなど様々な支払方法が利用可能です。

はい、可能です！
Vograceでは 以前ご注文いただいたデザインを新しい注文で再利用 できます。

商品・サイズ・数量を選択したあと、
新しいデータをアップロード
または過去のデザインを再利用
のどちらかを選ぶことができます。

その他の質問：

１．過去のデザインをそのまま使いたい場合は？

ご注文時のメモ欄に
「前回の Vograce注文（注文番号：*）と同じデザインを使用」
とご記入ください。
（カート画面の左下にメモ入力欄があります。）

２．卸売向け/法人向けの特別価格はありますか？

合計注文数量が2000個以下の場合は、Vograceでは、一般的な「卸売価格」は設けておりませんが、
注文内容に基づき自動的に割引が適用 されます。割引後の金額はカート内で確認できます。
2000個以上の場合は、

📩 service@vograce.jpに連絡ください。

３．割引の仕組み：

すべてのお客様に公平であるため、
以下をもとに割引を計算する独自システムを使用しています：

商品種類
サイズ
加工
注文数量

同じデザインを多く注文するほど、
1個あたりの単価は安く なります。

４．さらにご利用いただけるサービス

無料のアートワークセットアップ
校正用（仕上がりイメージ）無制限修正
数量割引、複数デザインでの割引
短納期対応
毎週のプロモーション（お得なキャンペーン）