お困りの際はどこに相談すればいいですか？
こんにちは。いつもご利用いただきありがとうございます。
当サイトをご信頼いただき、心より感謝申し上げます。
ご注文や商品に関してお困りのことがございましたら、私たちができる限りサポートいたします。
以下の方法をご確認いただき、一緒に解決していきましょう。
1. 担当スタッフへご連絡ください
すでに担当スタッフ（営業担当）がいる場合は、直接ご連絡ください。
できるだけ早く対応させていただきます。
万が一返信がない場合は、恐れ入りますが翌日に再度メールをお送りください。
メールが埋もれてしまったり、迷惑メールとして判定されてしまう場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お問い合わせ先：
service@vograce.jp
2. その他のご連絡方法
担当スタッフで解決できない場合は、以下のSNSからもお気軽にご連絡いただけます。
- Twitter（X）
別の担当者が改めて対応し、より適切な解決方法をご提案いたします。
3. よくある問題と対応について
商品に関する不具合が発生した場合、まず原因を調査いたします。
当社側に原因があると確認された場合は、状況に応じて最適な対応をご提案いたします。
- 大量注文の商品に問題があった場合 → 再製作対応
- 品質に関する問題 → 状況に応じた補償・対応をご案内
私たちはできる限り高品質な商品をお届けできるよう努めておりますが、製造工程上、やむを得ず不備が発生する場合もございます。
その際は誠心誠意対応させていただきますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
色味の違いについて
印刷商品の特性上、実物と画面上の色味に若干の差が生じる場合がございます。
これは以下のような要因によるものです：
- インク濃度の違い
- 室内環境（湿度・温度）
- ご使用のモニターやデバイスの表示差
特にアクリル製品は機械印刷のため、完全に同一の色再現が難しい場合がございます。
これは印刷業界全体で共通する現象となります。
当社では設備のアップグレードを行い、色差を最小限に抑える努力を続けております。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。
最後に
私たちはお客様と共に成長していきたいと考えております。
貴重なご意見・ご指摘をいただけることに心より感謝いたします。
今後もより良い商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
オリジナルグッズ制作をご検討中の方も、ぜひお気軽にご相談ください。
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧にサポートいたします。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
