【重要なお知らせ】納期・送料ページ更新のお知らせ
いつもVograce JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃より多くのお客様にご利用いただき、心より感謝申し上げます。
最近、工場の調整および納期ページの更新に伴い、納期に関するご質問を多くいただいております。
現在は内容を更新し、より分かりやすくご確認いただけるようになっております。
本記事では、新しい納期・送料ページの内容と確認方法について、分かりやすくご案内いたします。
■ 新しい納期・送料ページを公開しました
👉 新しい納期・送料ページはこちら： 納期・送料ページ
新しいページでは、
ー納期の仕組みをより分かりやすく整理
ー各工程ごとの時間を明確化
ー特殊商品の納期も一覧で確認可能
となっており、より安心してご利用いただけるよう改善いたしました。
■ 納期の確認方法（簡単3ステップ）
Vograceの納期は、以下の3つの工程の合計で決まります：
👉 ①＋②＋③ = お届けまでの目安
● 複数商品を注文した場合：
最も納期が長い商品に合わせて、まとめて発送されます。（すべての商品が揃い次第発送）
お急ぎの場合は、分けてご注文いただくことをおすすめいたします。
① 仕上がりイメージの作成期間（2〜5営業日）
ご入稿いただいたデータは、弊社にて確認後、
仕上がりイメージを作成しメールにてお送りいたします。
お客様にて内容をご確認いただいた後、正式に制作が開始されます。
※お急ぎの場合は、カスタマーサポート（service@vograce.jp）までご連絡ください。
事前にご相談いただければ、可能な範囲で優先対応いたします。
② 商品の生産・制作期間
生産期間は、商品・仕様・数量によって異なります。
● 通常商品の場合
👉 確認方法：
商品ページの「商品名の下」に記載されている「生産期間」をご確認ください。
|
注意事項： ※ 商品ページの「生産期間」は最大納期を含む目安です。 |
● 特殊商品の場合
商品ページに「生産期間」の記載がない商品は、特殊商品となります。
👉 確認方法：
納期・送料ページ最下部の「特殊商品ー製作期間」表をご確認ください。
または、カスタマーサポート（service@vograce.jp)まで直接お問い合わせください。
③ 配送期間
製作完了後、ご選択いただいた配送方法にて発送いたします。
ースピード配送：4〜10日
ーDHL配送：1〜3日
ースピード配送L（液体商品のみ）：4〜10日
ースピード配送E（電池含む商品のみ）：4〜12日
■ 送料について
送料は以下により決まります：
ー商品重量（数量、サイズ、追加加工など）
ー配送方法
配送方法と送料はこちら：
| 配送方法 | 送料 | 対象商品 |
|
スピード配送 ※小ロット割引キャンペーン対象 |
500円～ ※通常送料：1050円～ |
液体/電池商品以外のすべての商品 |
| DHL配送 | 3246円～ | 液体/電池商品以外のすべての商品 |
|
スピード配送L （液体商品配送） |
1527円～ | 液体商品 |
|
スピード配送E （電池を含む商品配送） |
5060円～ |
電池を含む商品 |
※商品サイズ・加工内容・重量、ならびに国際配送における為替レートの影響により、送料は重量に応じて変動いたします。
※最終的な送料は、お支払い画面にて配送先住所をご入力後にご確認いただけます。
● 小ロット割引キャンペーン（キャンペーンページ）
少量注文の場合、送料が一律500円になるキャンペーンを実施中です。
※スピード配送のみ対象となり、液体・電池商品は対象外です。
■ 最後に
ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。
現在、ご注文の増加に伴いご不便をおかけしている部分もございますが、
今後もよりスムーズにご利用いただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。
引き続きVograceをどうぞよろしくお願いいたします。
■ お問い合わせ
ご不明点・ご相談はお気軽にご連絡ください。
カスタマーサポートメール：service@vograce.jp
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営業時間：10:00～19:00
