「Vogracejp」お困りの場合は？サポートのご案内
こんにちは、いつもVograceをご利用いただきありがとうございます。
もし何か問題が発生した場合は、私たちが全力でサポートいたします。
どんな小さなことでもお気軽にご連絡ください。一緒に解決方法を探しましょう！
1. 担当営業に連絡する
すでに担当営業がいる場合は、直接その担当者にご連絡ください。
できるだけ早く対応させていただきます。
もし返信が届かない場合、翌日に再度メールをお送りください。
まれにメールが埋もれてしまったり、誤って迷惑メールに分類されてしまうことがあります。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
担当者への連絡先（共通メール）：
2. 他の連絡方法はありますか？
担当営業で解決が難しい場合や、連絡がつかない場合は、
Instagram や Twitter（X） などの公式SNSからもお問い合わせいただけます。
改めて問題を確認し、別の解決策をご提案いたします。
または、公式サイトの右下のお問い合わせボタンをクリックしてお問い合わせいただけます。
3. よくある問題とその対応について
◆ 商品に不具合があった場合
まず状況を詳しく確認し、どこに問題があったのか調査を行います。
もし原因がVograce側にある場合は、以下のサポートを行います。
- 少量の不具合 → 状況に応じた補償や再制作のご提案
- 大量の不具合 → 再制作（無料） の対応
私たちは常に「完璧な商品」をお届けしたいと思っていますが、
機械印刷の特性上まれに不具合が発生する場合があります。
その際は誠意を持って対応いたしますので、どうかご安心ください。
◆ 色味の違いについて
印刷には以下のような要因により、多少の色差が発生することがあります。
- インク濃度の変動
- 作業環境の湿度・温度
- お使いのモニター画面との表示差異
- UV印刷機の機械誤差
これは印刷業界全体に共通する現象ですが、
Vograceでは新しい設備へのアップグレードを進め、
色差を最小限に抑える努力を続けています。
色味に問題がある場合も、状況を確認したうえで適切な解決策をご提案いたします。
🌱 私たちの想い
Vograceは、お客様とともに成長していきたいと考えています。
問題が起きた際に改善の機会をいただけること、心より感謝いたします。
より良い商品、より良いサービスを提供できるよう日々努力を続けています。
いつもご利用いただき本当にありがとうございます。
ご不明点があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。
