【Vograceご利用ガイド】オリジナルグッズのご注文方法について

Vograceはアニメ関連グッズやIP商品のカスタマイズ専門としています。
もし素晴らしいアイデアを持っていてアートワークを作成したけれど、それをどうすればよいかわからない場合は、コストをあまりかけずに自分自身の製品を作ってキャリアを始めることを考えてみてはいかがでしょうか？
Vograceはお客様が自分自身のIP製品を製作するのをサポートします。

Vograceで注文するにはどうすればいいですか？

1. Vograce公式サイトへアクセス

まずは検索エンジンで「Vograce.jp」または「ボーグレイス」と検索し、公式サイト（https://vograce.jp）へアクセスしてください。

2. 商品の選択

トップページから、お好みのカスタマイズ商品カテゴリー（アクリルキーホルダー、缶バッジなど）を選び、該当商品の詳細ページを開きます。

3. カスタマイズ内容の設定

商品ページ内で、以下の情報を選択・入力してください：
- 仕様（技術・印刷方法）
- サイズ
- 色
- アタッチメン（ある場合）
- 数量

4. アートワークのアップロード

アートワーク（デザインデータ）のアップロードには、以下の点にご注意ください：
- 各ファイル名に「名前＋数量＋アタッチメン番号（該当する場合）」を付けてください。
- 全データを1つのフォルダにまとめ、ZIP形式に圧縮してアップロードしてください。
- 両面印刷希望の場合は、PSDファイルでレイヤー分けし、それぞれを明示してください。
- 半透明表現は、個別レイヤーで保存してください。
- チャームサイズには、穴部分と外枠を含めた全体サイズが必要です。

※A. サイズ・数量が正しいか再確認してください。
※B. 画像ファイルの不足がないかご確認ください。

5. カートへの追加と操作方法

- 商品情報とアートワークのアップロード後、「カートに追加」をクリック。
- 「ショッピングを続ける」で他商品も追加可能。
- 数量変更や削除はカート内で操作できます。

6. 割引について

一定数量以上のご注文には、自動で割引価格が適用されます。割引はカート内に反映されます。

7. お客様情報の入力

メール：通常使用のメールをご利用ください。アドレス不使用の場合、SNS連絡先を備考欄へ。
- 住所：正確な住所（都道府県・市区町村・番地）、郵便番号を正しくご記入ください。

※正しい情報を記入しないことによって引き起こされる明示的な配送の故障の損失は、顧客が負担するとなります。

8. 配送方法の選択

以下の配送方法があります：
- 速達配送：DHL、UPS、FedEx、佐川急便、ヤマト運輸
- スタンダード配送：CNE Express（8～20日）

- エコノミー配送（地域により異なります）：CNE Express（15～30日）
※製造期間は含まれません。

9. 支払い方法について

以下の方法でお支払いが可能です：
- PayPal
- クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Discover、Union Pay）

-Google Pay

-Apple Pay

10. ご注文後の流れ・ご注意点

- 支払い後、注文処理が開始されます。
- 数量10点以上や特別仕様のある場合、2営業日以内にデザイン確認メールが届きます。
- 出荷後、追跡番号付きの通知メールが届きます。
- 3ヶ月以上生産がない注文は再度リマインダーメールを送信します。電子メールが1週間以内に返信しない場合、自動返金処理（手数料が発生する場合あり）されます。

11. 返品・交換ポリシー

以下の場合は返品・交換が可能です：
- 配送中の破損
- 注文内容と異なる製品
- 材質・サイズの誤り

※以下は対応外：
- デザイン由来の問題
- 仕上がりが期待と異なる場合

12. サンプル制作のご案内

本生産前にデザインの試作（サンプル）が可能です。事前確認でトラブルを回避できます。

お問い合わせ

ご不明点は以下までご連絡ください：
メール：service@vograce.jp
Instagram：@vograce_jp

最後に

お客様のアイデアが素敵な形になるよう、Vograceは全力でサポートいたします。皆様へのご信頼をありがとうございます！⭐